DJI OSMO POCKETがぶっ壊れた→修理方法

ドローン以外

ドローンのシェア圧倒的No.1のDJIが発売しているジンバル付きカメラのOSMOPOCKET。
最近発売されたMAVICminiと同じサイズのカメラがついていて3軸ジンバルの小型カメラです。
Goproなどとは違い、スティック型なのでVlogとかにはめちゃくちゃ使いやすい!
そのOSMOPOCKETが壊れてしまって修理したので修理方法をお伝えします。

破損要因は単なるドジ。

OSMOPOCKETを壊した要因はほんとに単なるドジだったんです。
拡張アクセサリーの中に、大きな洗濯ばさみみたいなやつで、挟んで固定できるやつがあったので
それを装着して自分のベルトに付けてお腹あたりにOSMOPOCKETがあったんです。
でも、気にならなさ過ぎてお腹にOSMOPOCKETがあることを忘れてて、台の上に乗ろうとした時に
思いっきりOSMOPOCKETが台にぶつかり、その瞬間OSMOPOCKETが狂ったように首を振り回し始めました。

故障の原因はジンバルモーターの破損

その後、首振りが収まったのですが、画面には「モーター保護」という文字が表示され全然動きません。
再起動してもちょっと動いたらまたモーター保護。
やってしまいましたね。完全に壊れました。
落ち込んでましたがさっさと修理したかったのでDJIの修理ホームページへ。

DJI修理はこちら

OSMOPOCKET の修理に必要なもの

OSMOPOCKETの箱にシリアルナンバーが記載してあります。
S/Nって書いているのがシリアルナンバーです。
これだけ!
これをDJIの修理サイトの申し込みボタンからシリアルNo.入力画面に行って入力!
S/Nを入力すると次の画面では異常のでている部分を聞かれます。
ぼくの場合はジンバル異常ということがすぐにわかったので簡単でした。
でもきっとわからなくても対応してくれそうです。
で、その詳細をフリーワードで入力し、チャットか電話かメールでの対応を選びます。
で、購入先と購入日を入力で、完了です。

完了するとケースNo.というのが発行されます。
それが今回の修理番号となります。
そのケースNo.が書かれた伝票を印刷し、修理品と一緒に梱包して埼玉の工場に発送します。
伝票はこんな感じです。ぼくはプリンターを持っていないのですがこの画像をスマホに送ってコンビニで印刷しました。で、そのままコンビニで発送。とても便利な世の中ですね。全てコンビニで事足りる。

で、発送して2日ぐらいしてDJIさんからメールが来ました。
受け取りましたよー。とのこと。
ひとまず安心。

DJIからの見積金額とその提示方法 

まぁ、わかりやすくメールが送られてきました。

Image

見積請求書
ドローンパンダ 様
平素、DJI製品をご愛用頂き誠にありがとう御座います。

ドローンパンダ様 より対応のご依頼がありました製品Osmo Pocketのお見積りが完了しましたので、お知らせ致します。

下記お見積り書をご確認の上、対応続行をご希望される場合は、「総額」欄に記載されております金額を指定口座へご入金ください。ご入金確認後、弊社対応を開始させていただきます。
《注意事項》
※お振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※お振込名義の後ろには、ケース番号(CASの後ろに記載されている番号)をご記入ください。
例:CAS-1234567-A1B2C3 ⇒ お振込名義:DJI 太郎 1234567
こちらお振込人と製品確認の為となります。
追加されていない場合、ご確認のため、お時間を頂戴する場合がございます。
※以下の場合、お問い合わせメールアドレスへご連絡をお願いいたします。
・対応キャンセルをご希望される場合:再度キャンセル費用等のご案内させていただきます。
・その他ご不明点
お問い合わせメールアドレス:support.jp@dji.com
対応進度状況確認URL:http://repair.dji.com/jp/support/RepairTrace

ケース情報

ケースナンバー
CAS-2273353-L2T1Y5

見積日

2019-Nov-18

備考

■ 有償対応
■ご申告症状: ジンバルがすぐモーター保護となって動きません
■点検結果: ジンバル損傷、モーター故障
■対応内容: OSMOPOCKET本体交換
※上記点検内容及びお見積りに関してのご不明点は、support.jp@dji.comまでご連絡ください。

Y軸シャフトアームユニット

数量: 1
単価: 2,648
金額: 2,648

修理サービス費用
金額: 4,400

送料
1,500

小計金額(税込み)

8,548

消費税(10%)

777

合計金額(税込み、割引済み)

8,548

振込み先銀行
銀行名
三井住友銀行

店番
本店営業部(200)

口座名
ディジェイアイジャパン カブシキガイシャ( 普通預金 )

口座番号
3673505

よろしくお願い致します。

DJI JAPAN
カスタマーサポート

★ DJI JAPANからの「お知らせメール」です。  
★ 本メールは送信専用アドレスから送信されておりますので、 返信なさらないようにご注意下さい。 
★ お問い合わせにつきましては、下記メールアドレスにご連絡下さい。  ご連絡先メールアドレス:support.jp@dji.com

受付時間:平日 9:30~18:00

というメールが送られてきました。
見積もりしたけど、どうする?修理するならこんだけ振り込んで、いらんかったら返すけどという内容ですね。
もう即振り込みました。

振り込んだその翌日、振込確認しました。修理しますという内容のメールが来て
1日で修理できましたとのこと。
その次の日には家に届いてました。

時間かかるのかと思ったら意外に早かったです。

あと、こういうサポートセンターとかって対応に満足することあまりないのですが見積もり時に、破損箇所の写真も送ってくれてすごくわかりやすく対応神でした。安心して修理に出せます!!!

ジンバル壊して8500円。
痛いなーと思ってたら保険入ったら?というDJIさんからのメール。
無償で1回は修理するし送料も面倒見るよとのこと。
2年保証で4950円。
そりゃこのタイミングだったら入りますね。
即入って即振り込みました。
結局14000円ぐらい使ってしまった。

と同時に関係ないけど自転車のタイヤ交換…4400円。
出費が急にかさみました…泣

保険は大事です。

あと、今DJIがセールしてますね。
OSMOだけじゃなくMAVIC2PROとかも安くなってます!

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